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【崗位職責】
1、負責酒店大堂區域的日常運營管理，確保服務流程順暢、高效，維護良好的賓客體驗；
2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時協調相關部門解決問題，提升賓客滿意度；
3、監督前臺、禮賓、客房等部門的協作，確保服務標準與流程的執行；
4、協助處理突發事件及緊急情況，制定應急預案并確保有效執行；
5、定期檢查大堂設施設備，確保其正常運行，并及時上報維修或更換需求；
6、參與酒店服務質量的評估與改進，提出優化建議并推動落實；
7、協助管理層完成相關行政工作，包括數據統計、報告撰寫等。【崗位要求】
1、35周歲以內，2年以上高星級酒店大堂副理及相關崗位工作經驗，每月預計有7-8天夜班；
2、熟悉酒店管理、前廳運作流程，了解酒店各項制度及其他部門的運作；
3、具有較強的協調能力、溝通能力、應變能力，有較強的分析問題和解決問題的能力，具有妥善處理賓客投訴及突發事件事故的能力；
4、有良好的服務意識、服務督查能力，具有職業道德和團隊協作精神；
5、工作細心、有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；
6、有上進心和良好的學習和抗壓能力，有良好的英文溝通能力；
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
國有企業
五洲酒店集團作為深圳市投資控股有限公司全資子公司，歷經數年發展，目前已形成1個總部加19個項目的“1+19”管理經營框架，立足打造深圳國資旗下世界一流酒店品牌。目前擁有客房超12,000間，并已成為“品牌+服務+平臺”三位一體的具有深圳特色和國際水準的高質量酒店集團，被譽為深圳市“城市會客廳”金字招牌。深圳國際交流中心作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目，既是承載活動的交往平臺，又是展示深圳發展動能及成果的核心窗口。項目由會議中心與配套酒店兩大功能板塊組成，會議中心建筑面積約22萬㎡，配備5200㎡宴會廳、4000㎡會議廳等70余間會議室，可承載萬人級會議與精品展覽，其中配套會議酒店（五洲香蜜湖酒店）527間客房，可滿足會議、餐飲及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店設有527間客房，配備多元化的餐飲空間（西餐廳、中餐廳、特色餐廳、酒吧、大堂吧），滿足不同規格與主題的用餐需求，通過風雨連廊與會議中心無縫銜接，實現會議與住宿的高效互通。作為深圳市重點打造的復合型高端會議綜合體配套酒店，以國際一流的硬件設施與卓越的服務體驗，力爭成為深圳國際交往的重要載體，迎接全球八方來客。
