- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市福田區(qū)
- 招聘人數(shù)：4人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：大堂副理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運營管理，確保服務(wù)流程順暢、高效，維護良好的賓客體驗；
2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升賓客滿意度；
3、監(jiān)督前臺、禮賓、客房等部門的協(xié)作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的執(zhí)行；
4、協(xié)助處理突發(fā)事件及緊急情況，制定應(yīng)急預(yù)案并確保有效執(zhí)行；
5、定期檢查大堂設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行，并及時上報維修或更換需求；
6、參與酒店服務(wù)質(zhì)量的評估與改進，提出優(yōu)化建議并推動落實；
7、協(xié)助管理層完成相關(guān)行政工作，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報告撰寫等。
【崗位要求】
1、1年以上高星級酒店大堂副理及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉酒店管理、前廳運作流程，了解酒店各項制度及其他部門的運作；
3、具有較強的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力，有較強的分析問題和解決問題的能力，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力；
4、有良好的服務(wù)意識、服務(wù)督查能力，具有職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神；
5、工作細心、有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強；
6、有上進心和良好的學(xué)習(xí)和抗壓能力，有良好的英文溝通能力；
7、每月輪上7-8天夜班。