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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1.控制房態，并準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯系，遇有特殊事項，及時向主管報告；
2.及時通知樓層主管即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號；
3.負責客房所有鑰匙的管理和收發工作，嚴格執行鑰匙的領用制度；
4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理；
5.統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單，并負責保存，接規定時間到前臺收銀處取反饋單，送交酒水消耗統計表；
6.負責樓導服務員考勤記錄和病、事假條的保存，準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容；
7.每日做好24小時維修統計工作，及時整理和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄；
8.負責對講機、值臺電話的管理；
9.保持與其他部門的密切聯系，傳送有關表格和報告。

【崗位要求】

1.大專以上學歷，有相關工作經驗者優先。
2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。
3.能熟練操作房態查看和調整，熟練使用日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。
4.有一定的英語基礎。