【崗位職責】
1.制定和策劃各項前廳部門工作計劃,并貫徹執行。
2.督導關注客房預訂情況及當天客情,及時調整客房門市價格。
3.督導定期分析客房收益并輸出收益分析報告,為酒店經營決策提供數據支持。
4.負責把控前廳板塊服務質量,落實酒店品牌運營標準。
5.配合酒店培訓計劃,定期培訓前廳部員工,提升前廳服務工作質量。
6.負責處理酒店客人前廳相關投訴事項,及時解決并作好記錄。【崗位要求】
1.能夠根據客源市場信息和歷史資料預測用房情況、決定客房價格,熟練撰寫客源市場分析、酒店經營分析報告等業務文件。
2.善于在各種場合與各階層人士打交道,并能夠積極與外界建立業務聯系。
3.遇事冷靜、感情成熟,有自我控制能力。
4.善于聽取他人意見,能正確地評估他人的能力,能妥善處理客人的投訴,有較強的口頭表達能力
5.具有較強的組織管理能力。
6.大專及以上,5年以上酒店運營管理經驗,特別優秀者可適當放寬。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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五洲酒店集團作為深圳市投資控股有限公司全資子公司,歷經數年發展,目前已形成1個總部加19個項目的“1+19”管理經營框架,立足打造深圳國資旗下世界一流酒店品牌。目前擁有客房超12,000間,并已成為“品牌+服務+平臺”三位一體的具有深圳特色和國際水準的高質量酒店集團,被譽為深圳市“城市會客廳”金字招牌。深圳國際交流中心作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目,既是承載活動的交往平臺,又是展示深圳發展動能及成果的核心窗口。項目由會議中心與配套酒店兩大功能板塊組成,會議中心建筑面積約22萬㎡,配備5200㎡宴會廳、4000㎡會議廳等70余間會議室,可承載萬人級會議與精品展覽,其中配套會議酒店(五洲香蜜湖酒店)527間客房,可滿足會議、餐飲及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店設有527間客房,配備多元化的餐飲空間(西餐廳、中餐廳、特色餐廳、酒吧、大堂吧),滿足不同規格與主題的用餐需求,通過風雨連廊與會議中心無縫銜接,實現會議與住宿的高效互通。作為深圳市重點打造的復合型高端會議綜合體配套酒店,以國際一流的硬件設施與卓越的服務體驗,力爭成為深圳國際交往的重要載體,迎接全球八方來客。