【崗位職責】
1、全面負責行政酒廊的日常運營管理工作,包括接待服務、餐飲出品、環境維護等,確保服務品質符合酒店標準;
2、制定并執行行政酒廊服務流程與標準,持續優化客戶體驗,提升賓客滿意度;
3、管理行政酒廊團隊,包括排班安排、培訓指導及績效考核,打造高效服務團隊;
4、監控酒廊物資庫存及設備維護,控制運營成本,定期提交經營分析報告;
5、處理VIP客人的特殊需求及投訴,建立完善的客戶關系管理體系;
6、協調與酒店其他部門的合作,確保行政酒廊服務與整體運營無縫銜接 。【崗位要求】
1、具備酒店管理、餐飲管理或相關領域工作經驗,有行政酒廊或高端餐飲服務經驗者優先;
2、熟悉酒店服務標準及運營流程,精通酒水知識及餐飲服務規范;
3、優秀的團隊管理能力,能夠有效激勵員工并提升團隊服務水平;
4、出色的溝通協調能力,能夠妥善處理客戶關系及突發事件;
5、具備較強的成本意識及數據分析能力,能夠優化運營效率;
6、工作細致認真,具備高度的服務意識及職業素養。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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五洲酒店集團作為深圳市投資控股有限公司全資子公司,歷經數年發展,目前已形成1個總部加19個項目的“1+19”管理經營框架,立足打造深圳國資旗下世界一流酒店品牌。目前擁有客房超12,000間,并已成為“品牌+服務+平臺”三位一體的具有深圳特色和國際水準的高質量酒店集團,被譽為深圳市“城市會客廳”金字招牌。深圳國際交流中心作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目,既是承載活動的交往平臺,又是展示深圳發展動能及成果的核心窗口。項目由會議中心與配套酒店兩大功能板塊組成,會議中心建筑面積約22萬㎡,配備5200㎡宴會廳、4000㎡會議廳等70余間會議室,可承載萬人級會議與精品展覽,其中配套會議酒店(五洲香蜜湖酒店)527間客房,可滿足會議、餐飲及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店設有527間客房,配備多元化的餐飲空間(西餐廳、中餐廳、特色餐廳、酒吧、大堂吧),滿足不同規格與主題的用餐需求,通過風雨連廊與會議中心無縫銜接,實現會議與住宿的高效互通。作為深圳市重點打造的復合型高端會議綜合體配套酒店,以國際一流的硬件設施與卓越的服務體驗,力爭成為深圳國際交往的重要載體,迎接全球八方來客。