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【崗位職責】
1、負責酒店總機電話的接聽、轉接及留言服務，確保通訊暢通高效；
2、處理客人各類問詢及需求，提供準確、及時的酒店信息及周邊服務指引；
3、協調各部門溝通，傳遞重要信息及緊急事件通知，并做好記錄與跟進；
4、維護總機設備正常運行，定期檢查并上報故障問題；
5、協助前臺完成部分行政事務，如預訂確認、叫醒服務安排等；
6、整理每日通話記錄及服務數據，提交工作報告；
7、遵守酒店服務標準與保密制度，確保信息安全。【崗位要求】
1、普通話標準，具備良好的語言表達與溝通能力；
2、具備較強的服務意識與應變能力，能高效處理突發情況；
3、熟悉電話系統操作及辦公軟件（如Excel、Word）基礎應用；
4、工作細致耐心，責任心強；
5、有酒店總機、客服或相關崗位經驗者。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
國有企業
五洲酒店集團作為深圳市投資控股有限公司全資子公司，歷經數年發展，目前已形成1個總部加19個項目的“1+19”管理經營框架，立足打造深圳國資旗下世界一流酒店品牌。目前擁有客房超12,000間，并已成為“品牌+服務+平臺”三位一體的具有深圳特色和國際水準的高質量酒店集團，被譽為深圳市“城市會客廳”金字招牌。深圳國際交流中心作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目，既是承載活動的交往平臺，又是展示深圳發展動能及成果的核心窗口。項目由會議中心與配套酒店兩大功能板塊組成，會議中心建筑面積約22萬㎡，配備5200㎡宴會廳、4000㎡會議廳等70余間會議室，可承載萬人級會議與精品展覽，其中配套會議酒店（五洲香蜜湖酒店）527間客房，可滿足會議、餐飲及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店設有527間客房，配備多元化的餐飲空間（西餐廳、中餐廳、特色餐廳、酒吧、大堂吧），滿足不同規格與主題的用餐需求，通過風雨連廊與會議中心無縫銜接，實現會議與住宿的高效互通。作為深圳市重點打造的復合型高端會議綜合體配套酒店，以國際一流的硬件設施與卓越的服務體驗，力爭成為深圳國際交往的重要載體，迎接全球八方來客。
