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【崗位職責】  
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量和效率；  
2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，監督員工執行情況，及時優化改進；  
3、協調前廳部與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與協作，確保運營順暢；  
4、處理賓客投訴及突發事件，提供及時有效的解決方案，提升賓客滿意度；  
5、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素質和服務意識；  
6、監督前廳部物資及設備的使用與維護，確保設施完好并控制成本；  
7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、賓客反饋等），提出改進建議并落實執行；  
8、完成上級交辦的其他工作任務。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；  
2、3年以上高星級酒店或文旅項目前廳部工作經驗，其中至少1年以上管理崗位經驗；  
3、熟悉前廳部各崗位工作流程及標準，具備較強的運營管理能力和服務意識；  
4、優秀的溝通協調能力及突發事件處理能力，能高效解決賓客需求；  
5、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓與激勵，能帶領團隊達成目標；  
6、熟練使用酒店管理系統（如Opera、西軟等）及辦公軟件；  
7、年齡25-45歲，形象氣質佳，普通話流利，英語口語能力良好者優先；  
8、能適應倒班工作制，抗壓能力強，責任心強。

杭州葛洪丹谷科農文旅綜合體?是位于杭州市富陽區胥口鎮的一個集?科技、農業、文化、旅游、康養?于一體的綜合性文旅項目，以?葛洪中醫藥文化?為核心IP，融合生態旅居、研學旅行、田園休閑、旅居養老、康養療愈等多元功能。