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崗位職責：

1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

崗位要求：

1、年齡38歲以內，中專以上學歷，有連鎖店同等崗位工作經驗2年以上。

2、形象氣質佳，身高不低于158CM。

3、熟悉前臺的各項業務，熟悉酒店操作系統（有Opera經驗優先）。

4、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。

5、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。