- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省惠州市
- 招聘人數(shù)：5人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：35歲以下
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-21至2026-07-21
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房等手續(xù)，處理預(yù)訂信息及變更需求。
2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金等費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，完成日常賬務(wù)處理。
3、耐心解答客人咨詢，主動(dòng)介紹酒店服務(wù)內(nèi)容及周邊交通、旅游信息。
4、妥善處理客人投訴和各類突發(fā)事件，遇特殊情況及時(shí)向上級匯報(bào)。
5、保持前廳環(huán)境整潔，維護(hù)工作設(shè)備及表單資料的有序管理。
6、認(rèn)真做好交接班記錄，及時(shí)核對房態(tài)，并與客房部保持良好溝通。
崗位要求：
1、年齡35歲以內(nèi)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力。
2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）。
3、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。
4、熟練使用辦公軟件及前臺操作系統(tǒng)（有Opera經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。
5、有酒店前臺實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
