- 職位性質：全職
- 工作地區：惠州市惠東縣
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-45
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7千-8千
- 職位有效期：2026-04-21至2026-07-20
一、崗位職責（1）團隊管理
1.? 全面負責房務部、前臺兩個班組的日常管理、工作安排、考勤及績效考核。
2.? 抓好員工培訓、服務禮儀、操作規范與現場督導，提升團隊執行力與服務意識。
3.? 合理調配人力，保障高峰接待、集中開班期間的服務質量。
（2）住宿與客房管理
1.? 負責學員、教職工客房衛生、布草更換、物品配備、設施巡檢等全流程管理。
2.? 嚴格執行學院衛生標準、安全規范，確保客房整潔、舒適、安全達標。（3）前臺接待與運營
1.? 統籌前臺入住登記、咨詢解答、房卡管理、信息登記等工作。
2.? 做好學員信息核對、入住安排、特殊需求響應，確保接待有序、高效、規范。
（4）服務與投訴處理
1.? 對接學員班主任 / 管理人員，及時響應住宿、房間、服務等各類需求。
2.? 妥善處理學員投訴、突發問題，做到快速響應、妥善解決、及時上報。
（5）物資與安全管理
1.? 負責客房用品、清潔用品、布草等物資申領、盤點、管控，杜絕浪費與流失。
2.? 落實消防安全、用電安全、訪客管理、隱私保密等要求，配合學院安全檢查。
（6）數據與臺賬
1.? 做好入住統計、房間使用率、維修報修、衛生檢查等記錄與臺賬。
2.? 定期向公司及學院駐點負責人匯報工作情況、問題及改進建議。
任職要求1.? 年齡
30–45 歲，2 年以上酒店 / 賓館 / 公寓 / 培訓中心房務主管或前臺主管經驗。
2.? 熟悉客房服務流程、前臺接待操作、衛生標準及團隊管理。
3.? 形象端正，溝通表達清晰，服務意識強，做事細心、責任心重，具有較強的協調能力。
4.? 能接受駐點管理模式，服從學院作息與接待安排，適應集中開班期忙碌節奏。
5.? 有機關單位、培訓中心、干部學院、院校住宿接待經驗者優先。
6.? 無不良從業記錄，品行端正，保密意識強，穩定性好。
