免费精品国产一区二区三区麻豆,国产久久在线观看,欧美激情视频一区二区,亚洲天天鲁鲁在线观看,国产亚洲精品色一区二区,久久水蜜桃精品一二区,台湾综合婷婷一区二区三区,草色五月天,欧美精品久久久久99毛片

一、核心職責(zé)

? 賓客接待：熱情、禮貌、專業(yè)迎送客人，盡量稱呼客人姓名，營造友好氛圍???。

? 入住辦理：核驗證件、完成實名登記（公安PSB系統(tǒng)）、分配房間、收取押金、發(fā)放房卡。

? 退房結(jié)算：核對賬單、辦理結(jié)賬、開具發(fā)票、處理會員積分、回收房卡。

? 預(yù)訂管理：處理散客/團(tuán)隊預(yù)訂、確認(rèn)信息、修改/取消訂單、掌握實時房態(tài)。

? 收銀賬務(wù)：現(xiàn)金、刷卡、移動支付、旅行支票、外幣兌換；日清日結(jié)、票據(jù)準(zhǔn)確???。

? 咨詢服務(wù)：解答酒店設(shè)施、營業(yè)時間、本地交通、景點(diǎn)、餐飲等問詢。

? 投訴處理：傾聽、安撫、快速解決；無法處理立即上報主管???。

? 系統(tǒng)操作：熟練使用酒店管理系統(tǒng)（PMS），準(zhǔn)確錄入/更新客人信息、房態(tài)、賬務(wù)。

? 客史維護(hù)：記錄客人偏好、特殊需求，完善客史檔案。

? 電話服務(wù)：總機(jī)轉(zhuǎn)接、叫醒服務(wù)、留言、信息查詢。

? 夜班職責(zé)：執(zhí)行夜審、過租、制作營業(yè)報表、準(zhǔn)備次日單據(jù)。

? 其他：行李寄存、商務(wù)中心協(xié)助、維護(hù)前臺整潔、完成上級交辦任務(wù)。

目前共有 位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為 你的綜合競爭力排名為第 名

用「最佳東方」APP掃一掃查看你的競爭力分析

還沒有最佳東方APP？點(diǎn)擊下載