【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。
3、使客房達(dá)到高出租率,獲取優(yōu)秀的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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微山島雅致酒店是藝龍科技旗下五星級(jí)的雅致品牌旗艦店,隱于微山島腹地,枕湖而居,攬千畝果園為籬,借萬(wàn)畝荷塘為鏡。酒店設(shè)雅致客房及養(yǎng)生泡池和精品木屋別墅百余間,最大800平的多功能會(huì)議廳多個(gè)、全日餐廳、大堂日咖酒吧、雪茄吧、棋牌、健身房及室外泳池,皆隱于花木深處。晨可采蓮,暮可垂釣,漁獲豐饒,盡得水鄉(xiāng)饋贈(zèng)。酒店提供私人管家、定制養(yǎng)生膳食、環(huán)湖騎行與游湖采蓮觀光體驗(yàn),讓每一刻皆如詩(shī)行。酒店地處微山島核心5A級(jí)風(fēng)景區(qū)內(nèi),四面碧波環(huán)繞,荷花蘆葦相映。交通便捷:自駕經(jīng)京臺(tái)高速至微山島碼頭,輪渡或跨湖大橋直達(dá);棗莊、徐州高鐵站提供禮賓專車接駁,靜候君臨。