職位招聘
Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-06-16至2026-09-14
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理(急)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客接待、入住登記及離店手續(xù)辦理
2、處理賓客投訴與建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問題
3、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)方案
4、監(jiān)督前臺服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
5、協(xié)助管理客房預(yù)訂系統(tǒng)，優(yōu)化房態(tài)控制
6、培訓(xùn)新入職前臺員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識
2、能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
3、具有較強(qiáng)應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語會話能力
5、可適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班
6、有酒店前臺或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
