【崗位職責】
1、負責酒店賓客接待、問詢、投訴處理等日常服務工作
2、督導前臺接待人員工作流程和服務標準執行
3、協調客房、餐飲等部門確保賓客需求及時響應
4、處理VIP賓客接待及特殊需求安排
5、維護客戶關系,收集賓客反饋意見
6、負責前臺班次排班及日常運營管理
7、完成上級交辦的其他工作任務
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通協調能力
2、能承受工作壓力,適應倒班工作制
3、普通話流利,掌握基礎英語會話能力
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
5、有酒店前臺工作經驗者優先考慮
6、具備團隊管理經驗者優先
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
? ? ? ?中影酒店是中影集團投資傾力打造的高端商旅體驗酒店,該酒店委托北京首旅集團旗下酒店管理公司管理。? ? ? ?酒店坐落于海淀區北三環中路黃金地段,緊鄰新街口外大街、西土城路兩大城市干道,出行便捷通達。東側距北太平莊地鐵站(19號線/12號線)僅300米,雙線換乘可快速抵達北京西站、大興機場線草橋站;距北京首都國際機場29公里(車程約45分鐘),北京南站17公里(車程約30分鐘),距天安門廣場僅十公里,距市中心核心商圈和景點均在15公里之內。周邊高校云集,名企環繞,車程20分鐘可至鼓樓后海、國家體育館、水立方以及三山五園皇家園林。? ? ? ? 酒店總建筑面積43550平方米,涵蓋15層立體空間,酒店共有232間雅致客房(包含標準客房及套房)分布在5-15層,其中13-15層為行政樓層;1層為酒店大堂和650平米的無柱多功能廳;2層全日制餐廳和大堂吧,供應早餐及環球美食及各種飲品;3層中餐廳主打精致融合菜系,滿足商務宴請、家庭聚餐等多元需求;4層設計7間從60平米到105平米的會議室,配備先進視聽設備與靈活布局方案,結合酒店成熟的會務服務體系,可輕松承接各類商務會議、學術論壇與社交活動。