職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-06-16至2026-09-14
職位：接線員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供準確、專業的酒店服務信息
2、處理客戶預訂、改訂、取消等需求，確保信息錄入系統準確無誤
3、記錄并反饋客戶投訴及建議，及時轉交相關部門處理
4、協助處理突發事件或緊急情況，按照流程及時上報
5、維護客戶關系，提升客戶滿意度
【崗位要求】
1、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備良好的溝通能力
2、具備基本的電腦操作技能，能熟練使用辦公軟件
3、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制工作
4、具備良好的服務意識和團隊協作精神
5、有酒店或客服相關經驗者優先
