收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供準確、專業的酒店服務信息
2、處理客戶預訂、改訂、取消等需求，確保信息錄入系統準確無誤
3、記錄并反饋客戶投訴及建議，及時轉交相關部門處理
4、協助處理突發事件或緊急情況，按照流程及時上報
5、維護客戶關系，提升客戶滿意度
【崗位要求】
1、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備良好的溝通能力
2、具備基本的電腦操作技能，能熟練使用辦公軟件
3、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制工作
4、具備良好的服務意識和團隊協作精神
5、有酒店或客服相關經驗者優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
? ? ? ?中影酒店是中影集團投資傾力打造的高端商旅體驗酒店，該酒店委托北京首旅集團旗下酒店管理公司管理。? ? ? ?酒店坐落于海淀區北三環中路黃金地段，緊鄰新街口外大街、西土城路兩大城市干道，出行便捷通達。東側距北太平莊地鐵站（19號線/12號線）僅300米，雙線換乘可快速抵達北京西站、大興機場線草橋站；距北京首都國際機場29公里（車程約45分鐘），北京南站17公里（車程約30分鐘），距天安門廣場僅十公里，距市中心核心商圈和景點均在15公里之內。周邊高校云集，名企環繞，車程20分鐘可至鼓樓后海、國家體育館、水立方以及三山五園皇家園林。? ? ? ? 酒店總建筑面積43550平方米，涵蓋15層立體空間，酒店共有232間雅致客房（包含標準客房及套房）分布在5-15層，其中13-15層為行政樓層；1層為酒店大堂和650平米的無柱多功能廳；2層全日制餐廳和大堂吧，供應早餐及環球美食及各種飲品；3層中餐廳主打精致融合菜系，滿足商務宴請、家庭聚餐等多元需求；4層設計7間從60平米到105平米的會議室，配備先進視聽設備與靈活布局方案，結合酒店成熟的會務服務體系，可輕松承接各類商務會議、學術論壇與社交活動。
