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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求；
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配任務(wù)，確保高效完成清潔和整理工作；
3、檢查客房及公共區(qū)域的清潔狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)反饋并跟進(jìn)維修問(wèn)題；
4、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案，提升客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與申領(lǐng)，控制成本，避免浪費(fèi)；
6、協(xié)助前臺(tái)部門完成客房狀態(tài)更新及入住、退房等相關(guān)協(xié)調(diào)工作；
7、定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能和標(biāo)準(zhǔn)操作流程的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗；
4、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制；
5、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
國(guó)有企業(yè)
? ? ? ?中影酒店是中影集團(tuán)投資傾力打造的高端商旅體驗(yàn)酒店，該酒店委托北京首旅集團(tuán)旗下酒店管理公司管理。? ? ? ?酒店坐落于海淀區(qū)北三環(huán)中路黃金地段，緊鄰新街口外大街、西土城路兩大城市干道，出行便捷通達(dá)。東側(cè)距北太平莊地鐵站（19號(hào)線/12號(hào)線）僅300米，雙線換乘可快速抵達(dá)北京西站、大興機(jī)場(chǎng)線草橋站；距北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)29公里（車程約45分鐘），北京南站17公里（車程約30分鐘），距天安門廣場(chǎng)僅十公里，距市中心核心商圈和景點(diǎn)均在15公里之內(nèi)。周邊高校云集，名企環(huán)繞，車程20分鐘可至鼓樓后海、國(guó)家體育館、水立方以及三山五園皇家園林。? ? ? ? 酒店總建筑面積43550平方米，涵蓋15層立體空間，酒店共有232間雅致客房（包含標(biāo)準(zhǔn)客房及套房）分布在5-15層，其中13-15層為行政樓層；1層為酒店大堂和650平米的無(wú)柱多功能廳；2層全日制餐廳和大堂吧，供應(yīng)早餐及環(huán)球美食及各種飲品；3層中餐廳主打精致融合菜系，滿足商務(wù)宴請(qǐng)、家庭聚餐等多元需求；4層設(shè)計(jì)7間從60平米到105平米的會(huì)議室，配備先進(jìn)視聽設(shè)備與靈活布局方案，結(jié)合酒店成熟的會(huì)務(wù)服務(wù)體系，可輕松承接各類商務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)論壇與社交活動(dòng)。
