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【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合標(biāo)準(zhǔn)  
2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況  
3、管理客房部員工團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、績效考核及工作指導(dǎo)  
4、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制部門運(yùn)營成本  
5、處理客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度  
6、協(xié)調(diào)與前廳、工程等其他部門的溝通協(xié)作  

【崗位要求】  
1、具備酒店客房管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)  
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)10人以上團(tuán)隊(duì)  
3、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求  
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力  
5、能適應(yīng)彈性工作時間安排，包括周末和節(jié)假日值班  
6、身體健康，能勝任一定體力工作

鐵嶺新區(qū)希爾頓歡朋酒店是希爾頓旗下中高端商務(wù)酒店，秉持 “友好、可靠、關(guān)懷、周全” 品牌精神，以 “溫潤東北?歸心鐵嶺” 為設(shè)計主題，融合現(xiàn)代輕奢與東北地域文化，酒店擁有126間客房，打造舒適溫暖的旅居空間，提供高品質(zhì)客房、商務(wù)及社交服務(wù)，為賓客帶來安心愜意的入住體驗(yàn)。