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【崗位職責】
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
6.? 了解希爾頓榮譽客會會員體系，培養團隊伙伴識別會員身份會員禮遇
7. 輔助前廳部經理完成部門各項KPI指標

【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

鐵嶺新區希爾頓歡朋酒店是希爾頓旗下中高端商務酒店，秉持 “友好、可靠、關懷、周全” 品牌精神，以 “溫潤東北?歸心鐵嶺” 為設計主題，融合現代輕奢與東北地域文化，酒店擁有126間客房，打造舒適溫暖的旅居空間，提供高品質客房、商務及社交服務，為賓客帶來安心愜意的入住體驗。