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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.協助酒店管理層負責及酒店的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2.協助前廳部經理工作，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.負責處理賓客的問題和投訴。
4.確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現客人滿意度。
5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
崗位要求
1.具有酒店行政管理、酒店管理或相關的專業。
2.形象氣質佳，具備較強的英文聽說讀寫能力
3.熱愛酒店工作，注重細節，工作有責任心。有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
4· 擁有3年以上前廳或賓客服務同等工作經驗。