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【崗位職責】
1、負責酒店前臺接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務
2、準確處理客房預訂、變更及取消等操作，及時更新房態信息
3、接收并轉接電話，處理客戶郵件及線上平臺的咨詢與預訂
4、維護前臺區域整潔，管理客房鑰匙及貴重物品寄存
5、協助處理客戶投訴及突發事件，及時向上級匯報特殊情況
6、完成每日營業報表核對及交接班記錄
【崗位要求】
1、高中及以上學歷，年齡20-35周歲
2、1年以上酒店前臺或相關服務行業工作經驗
3、普通話標準，具備基礎英語溝通能力
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統
5、形象端正，具備良好的服務意識和應變能力
6、能適應倒班工作制，有責任心及團隊協作精神
年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--經濟型酒店/3星級
1-49 人
西安易豪酒店管理有限公司是一家專注于經濟型酒店運營管理的專業企業，旗下經營多家3星級標準酒店。公司立足西安市場，致力于為商旅客戶提供高性價比的住宿服務。經過多年發展，已形成1-49人的專業化運營團隊，在酒店選址、裝修改造、運營管理等方面積累了豐富經驗。公司核心優勢在于精準的市場定位和高效的運營模式。旗下酒店均選址于交通便利的城市核心區或商圈周邊，客房設計注重實用性與舒適度的平衡，配備完善的基礎設施。通過標準化的管理體系和本地化的服務團隊，確保每家門店都能提供穩定的服務品質。在經營管理方面，公司建立了完善的培訓體系和績效考核機制，注重員工服務意識和專業技能的雙重提升。通過集中采購和信息化管理，有效控制運營成本，保持市場競爭力。同時，積極采用智能化設備提升運營效率，如自助入住系統、智能客房控制等。未來，公司將堅持"品質優先、服務至上"的經營理念，在保持現有酒店穩定運營的基礎上，有計劃地拓展陜西省內市場，打造區域知名經濟型酒店品牌。通過持續優化服務流程和提升客戶體驗，為更多旅客提供物超所值的住宿選擇。
