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• 高溫補貼

【崗位職責】
1、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式.
2、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
4、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
5、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
6、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
7、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
8、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。
9、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
11、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
12、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。

酒店位于浙江省溫州市平陽縣昆陽鎮的坡南街，是平陽縣域內頂級的人文主題精品酒店；以“千年宋韻，一夢平陽”為特色文化主線，打造以新型社群文化、輕奢生活體驗的新概念社群酒店。毗鄰南雁蕩山風景名勝區、南麂列島、西灣風景區；平陽站6公里，G15沈海高速路口5.5公里，約1小時車程即可到達溫州龍灣國際機場，交通十分便利。