【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保服務質量與運營效率
2、制定并執行前廳部工作流程及服務標準,監督落實各項規章制度
3、統籌接待、禮賓、總機等崗位工作協調,處理突發事件及客人投訴
4、分析經營數據,制定營收提升策略,完成部門業績指標
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業能力
【崗位要求】
1、具備酒店前廳管理相關經驗,熟悉Opera等酒店管理系統操作
2、優秀的客戶服務意識與危機處理能力,能妥善解決各類突發狀況
3、較強的團隊管理能力與跨部門協調能力,能有效調動員工積極性
4、普通話流利,具備基礎英語溝通能力,能適應倒班工作制
5、工作細致嚴謹,具備數據分析能力與成本控制意識
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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陵水清水灣沁禾酒店地處北結18°海岸線,直面南海,可以縱覽整個清水灣12公里海岸線的美麗景色,從日出到晚霞,從白沙到藍海,每一天充滿驚喜的多樣視覺景觀都是您來到清水灣,全家人旅居度假的不二之選。從海景大床房、戶外輕著大床房、到海洋親子主題房、奢享家庭雙床套房,沁禾酒店為每一位旅客提供了更多樣化的旅程服務,將絕美的海釁視野與簡約軟飾的結合,創造了全新的海景度假酒店體驗感。