一、客戶咨詢與皮膚診斷
- 接待顧客,溝通需求、護膚史、生活習慣
- 用皮膚檢測儀+目視+問診,分析膚質、問題(痘、敏、斑、衰)
- 建立客戶皮膚檔案,記錄數據與訴求
二、定制皮膚管理方案
- 按膚質/問題,設計個性化療程(清潔、補水、美白、抗敏、抗衰等)
- 搭配產品、儀器、手法、頻次,明確周期與預期效果
- 告知注意事項、禁忌、術后護理
三、護理操作與技術服務
- 執行:清潔、去角質、按摩、精華導入、面膜、光療、射頻等
- 熟練操作皮膚管理儀器(小氣泡、超音波、紅藍光、水光等)
- 嚴格衛生消毒、無菌操作,保障安全
四、客戶教育與居家指導
- 講解皮膚知識、問題成因、錯誤護膚習慣
- 指導居家護膚步驟、產品用法、周期、飲食作息建議
- 糾正誤區,建立科學護膚習慣
五、效果跟蹤與客戶維護
- 護理后即時反饋、解答不適
- 定期回訪、跟進效果、記錄改善
- 按皮膚變化調整方案,提升滿意度與復購
六、產品與項目推薦(合規銷售)
- 專業介紹院線/家居產品(成分、功效、適用)
- 結合需求推薦療程與產品,不夸大、不強推
- 協助完成業績,維護專業與信任
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