【崗位職責】
1、負責客人入住、退房手續的辦理,包括信息登記、房卡發放及費用結算等前臺接待工作2、熱情接待到店賓客,及時響應客戶需求,提供專業的咨詢、指引等對客服務
3、熟練操作酒店管理系統,準確錄入客戶信息并維護相關數據臺賬
4、接聽各類業務電話,妥善處理客戶預訂、投訴及其他服務請求
5、協助完成客房狀態管理、物品交接等日常運營保障工作
6、維護前臺區域整潔有序,確保服務環境符合5.0高端門店標準
7、配合門店完成服務流程優化及運營指標達成
【崗位要求】
1、年齡20-35周歲,形象氣質佳,身高女160cm/男170cm以上
2、高中及以上學歷,具備基礎計算機操作能力(Word/Excel等辦公軟件)
3、1年以上服務行業工作經驗,有酒店前臺/餐飲接待經驗者優先
4、普通話標準,具備良好的溝通表達能力和服務意識
5、能適應早晚班輪班制(含夜班),工作細致有責任心
6、持有酒店管理相關證書或掌握基礎英語會話能力者加分
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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