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【崗位職責】  
1、負責客人入住、退房手續的辦理，包括信息登記、房卡發放及費用結算等前臺接待工作2、熱情接待到店賓客，及時響應客戶需求，提供專業的咨詢、指引等對客服務  
3、熟練操作酒店管理系統，準確錄入客戶信息并維護相關數據臺賬  
4、接聽各類業務電話，妥善處理客戶預訂、投訴及其他服務請求  
5、協助完成客房狀態管理、物品交接等日常運營保障工作  
6、維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合5.0高端門店標準  
7、配合門店完成服務流程優化及運營指標達成  

【崗位要求】  
1、年齡20-35周歲，形象氣質佳，身高女160cm/男170cm以上  
2、高中及以上學歷，具備基礎計算機操作能力（Word/Excel等辦公軟件）  
3、1年以上服務行業工作經驗，有酒店前臺/餐飲接待經驗者優先  
4、普通話標準，具備良好的溝通表達能力和服務意識  
5、能適應早晚班輪班制（含夜班），工作細致有責任心  
6、持有酒店管理相關證書或掌握基礎英語會話能力者加分