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崗位職責:
1.負責賓客服務全流程管理，確保服務標準高效執行:2.組織并優化賓客接待、入住、離店等環節的服務體驗;
3.協調各部門資源，保障賓客需求得到及時響應;
4.監督賓客服務團隊工作表現，提升整體服務質量;
5.收集賓客反饋，推動服務流程持續改進。
任職要求:
1.具備出色的溝通能力與應變能力，能妥善處理各類賓客需求:2.具有強烈的服務意識和責任心，注重服務細節;
3.能在高強度工作環境下保持穩定積極的工作狀態:
4.具備團隊領導能力，能夠帶動團隊共同提升服務水平:
5.熟悉酒店運營基本流程，具備一定的跨部門協作經驗。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
杭州蕭山萬達頤華酒店是萬達酒店及度假村旗下高端生活方式酒店，依托萬達酒管全產業鏈優勢與豐富的酒店運營經驗，深耕杭州蕭山核心區域，是集商務接待、會展配套、文旅旅居、休閑社交于一體的高端旅居空間。作為萬達頤華品牌“一店一設計、一城多文化”理念的踐行者，酒店深度融合蕭山樞紐特質與江南文脈，立足蕭山南站、國際博覽中心核心區位，精準對接區域商務、會展及文旅需求，打造兼具品牌標準化服務與在地文化特色的高端旅居體驗。酒店秉承萬達頤華“樂無限，頤然自得”的品牌理念，堅守高端生活方式定位，摒棄千店一面的標準化模式，將江南雅致美學與現代智能服務深度融合，配置高品質硬件設施與多元化功能空間，涵蓋商務會議室、特色餐飲、休閑社交區等，可滿足新中產商務人士、會展參會者、文化旅行者及高端家庭客群的多元需求。同時，酒店堅守合規經營、精細管理的原則，由專業酒店管理團隊負責日常運營，業主方全程把控核心環節，實現品牌價值、業主收益與客戶體驗的共贏，助力蕭山城市商務與文旅融合發展，致力于成為區域內高端生活方式酒店的標桿之作
