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舉報(bào)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)賓客服務(wù)全流程管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高效執(zhí)行:2.組織并優(yōu)化賓客接待、入住、離店等環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn);
3.協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，保障賓客需求得到及時(shí)響應(yīng);
4.監(jiān)督賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量;
5.收集賓客反饋，推動(dòng)服務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)。
任職要求:
1.具備出色的溝通能力與應(yīng)變能力，能妥善處理各類(lèi)賓客需求:2.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，注重服務(wù)細(xì)節(jié);
3.能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持穩(wěn)定積極的工作狀態(tài):
4.具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同提升服務(wù)水平:
5.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)基本流程，具備一定的跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
杭州蕭山萬(wàn)達(dá)頤華酒店是萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下高端生活方式酒店，依托萬(wàn)達(dá)酒管全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)與豐富的酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，深耕杭州蕭山核心區(qū)域，是集商務(wù)接待、會(huì)展配套、文旅旅居、休閑社交于一體的高端旅居空間。作為萬(wàn)達(dá)頤華品牌“一店一設(shè)計(jì)、一城多文化”理念的踐行者，酒店深度融合蕭山樞紐特質(zhì)與江南文脈，立足蕭山南站、國(guó)際博覽中心核心區(qū)位，精準(zhǔn)對(duì)接區(qū)域商務(wù)、會(huì)展及文旅需求，打造兼具品牌標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與在地文化特色的高端旅居體驗(yàn)。酒店秉承萬(wàn)達(dá)頤華“樂(lè)無(wú)限，頤然自得”的品牌理念，堅(jiān)守高端生活方式定位，摒棄千店一面的標(biāo)準(zhǔn)化模式，將江南雅致美學(xué)與現(xiàn)代智能服務(wù)深度融合，配置高品質(zhì)硬件設(shè)施與多元化功能空間，涵蓋商務(wù)會(huì)議室、特色餐飲、休閑社交區(qū)等，可滿足新中產(chǎn)商務(wù)人士、會(huì)展參會(huì)者、文化旅行者及高端家庭客群的多元需求。同時(shí)，酒店堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的原則，由專(zhuān)業(yè)酒店管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，業(yè)主方全程把控核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值、業(yè)主收益與客戶體驗(yàn)的共贏，助力蕭山城市商務(wù)與文旅融合發(fā)展，致力于成為區(qū)域內(nèi)高端生活方式酒店的標(biāo)桿之作
