【崗位職責】
1、負責前臺接待工作,包括辦理入住、退房手續及問詢服務
2、維護賓客關系,處理客戶投訴及特殊需求
3、協助管理客房狀態,協調客房清潔與維護事宜
4、執行酒店安全及應急預案流程
5、完成每日報表記錄及交接班工作
【崗位要求】
1、具備基礎英語溝通能力
2、能適應倒班工作制(含夜班)
3、掌握基礎辦公軟件操作
4、有酒店前臺或客服經驗者優先
5、服務意識強,具備應急處理能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
杭州蕭山萬達頤華酒店是萬達酒店及度假村旗下高端生活方式酒店,依托萬達酒管全產業鏈優勢與豐富的酒店運營經驗,深耕杭州蕭山核心區域,是集商務接待、會展配套、文旅旅居、休閑社交于一體的高端旅居空間。作為萬達頤華品牌“一店一設計、一城多文化”理念的踐行者,酒店深度融合蕭山樞紐特質與江南文脈,立足蕭山南站、國際博覽中心核心區位,精準對接區域商務、會展及文旅需求,打造兼具品牌標準化服務與在地文化特色的高端旅居體驗。酒店秉承萬達頤華“樂無限,頤然自得”的品牌理念,堅守高端生活方式定位,摒棄千店一面的標準化模式,將江南雅致美學與現代智能服務深度融合,配置高品質硬件設施與多元化功能空間,涵蓋商務會議室、特色餐飲、休閑社交區等,可滿足新中產商務人士、會展參會者、文化旅行者及高端家庭客群的多元需求。同時,酒店堅守合規經營、精細管理的原則,由專業酒店管理團隊負責日常運營,業主方全程把控核心環節,實現品牌價值、業主收益與客戶體驗的共贏,助力蕭山城市商務與文旅融合發展,致力于成為區域內高端生活方式酒店的標桿之作