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崗位職責(zé)/職位描述

崗位概述：

1.作為錢江世紀(jì)城萬麗酒店銷售部的核心負(fù)責(zé)人，銷售總監(jiān)在市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及宴會(huì)的銷售執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)管理。該職位直接帶領(lǐng)公司銷售、宴會(huì)銷售及婚宴銷售團(tuán)隊(duì)，致力于實(shí)現(xiàn)酒店年度營收預(yù)算。

2.核心職責(zé)包括制定具體的銷售行動(dòng)計(jì)劃，深耕錢江世紀(jì)城金融區(qū)及長三角企業(yè)客戶資源；主導(dǎo)大型會(huì)議 (MICE) 及高端宴會(huì)的業(yè)務(wù)拓展；監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的日常拜訪、談判及合同簽署；維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系；并協(xié)助DOSM進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整。作為部門的中堅(jiān)力量，需確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，踐行萬麗品牌服務(wù)理念。

3.管理銷售部，保證每日工作按時(shí)完成。

4.市場銷售總監(jiān)不在時(shí)，管理部門內(nèi)事務(wù)。

核心職責(zé)

1.銷售戰(zhàn)略執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成

1.1在市場銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，將年度銷售預(yù)算分解為月度、季度及個(gè)人目標(biāo)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確保客房、餐飲及宴會(huì)收入的達(dá)成。

1.2針對錢江世紀(jì)城周邊的總部企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)及政府機(jī)構(gòu)，制定針對性的公司協(xié)議客戶開發(fā)計(jì)劃，提升高房價(jià)客源占比。

1.3主導(dǎo)大型會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游及社會(huì)宴會(huì)（特別是婚宴）的銷售工作，利用酒店場地優(yōu)勢最大化場地利用率及平均消費(fèi)額 。

1.4定期分析銷售情況，監(jiān)控預(yù)訂進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整銷售策略以應(yīng)對市場變化。

2.團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)

2.1直接管理銷售副總監(jiān)、各級銷售經(jīng)理及銷售主任，分配銷售區(qū)域及客戶名單，確保覆蓋所有細(xì)分市場。

2.2負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，打造一支高戰(zhàn)斗力、專業(yè)化的銷售隊(duì)伍。

2.3陪同團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行重要客戶拜訪，現(xiàn)場指導(dǎo)談判技巧，協(xié)助解決復(fù)雜客戶需求。

2.4主持每周銷售例會(huì)，回顧業(yè)績、分享市場信息并解決操作難題。

3. 客戶關(guān)系管理與業(yè)務(wù)拓展

3.1建立并維護(hù)與關(guān)鍵大客戶、旅行社、會(huì)議策劃者及婚慶公司的長期合作關(guān)系。

3.2代表酒店參與國內(nèi)外的行業(yè)展會(huì)、路演及銷售活動(dòng)，提升酒店在目標(biāo)市場的知名度。

3.3通過CRM系統(tǒng)有效管理客戶檔案，確保銷售線索的及時(shí)跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化，提高客戶回頭率。

3.4收集競爭對手信息（價(jià)格、產(chǎn)品、促銷活動(dòng)），定期向DOSM提供市場情報(bào)與建議。

4. 跨部門協(xié)作與運(yùn)營支持

與宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保銷售承諾的活動(dòng)細(xì)節(jié)準(zhǔn)確傳達(dá)并完美執(zhí)行，提升客戶滿意度。

4.1與前廳部、收益管理部保持溝通，協(xié)調(diào)房態(tài)與價(jià)格策略，確保在高峰期收益最大化，淡季通過促銷填補(bǔ)空缺。

4.2協(xié)助市場部傳訊團(tuán)隊(duì)，提供一線銷售素材與客戶反饋，共同策劃針對性的推廣活動(dòng)。

5. 行政與合規(guī)管理

5.1審核所有銷售合同、協(xié)議及報(bào)價(jià)單，確保條款符合酒店政策及法律法規(guī)。

5.2監(jiān)控部門銷售費(fèi)用預(yù)算，確保合理使用招待費(fèi)及差旅費(fèi)。

5.3確保團(tuán)隊(duì)遵守萬豪國際集團(tuán)及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)職業(yè)道德，杜絕商業(yè)賄賂。

5.4完成DOSM交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，并在DOSM缺席時(shí)代理部分管理職責(zé)。