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崗位職責：
1.負責協調和監督酒店客房及相關服務流程，確保客戶需求得到滿足。
2.管理客房服務質量，確保客房整潔、舒適。
3.管理客房用品、布草、清潔工具等物資的領用、盤點與庫存控制。
4.處理客戶投訴，確保問題及時解決。
5.協調各部門資源，優化服務流程。
6.收集和分析客戶反饋，推動服務改進。
7.協助客房經理制定并完善客房部規章制度、操作流程與應急預案。
8.完成上級交辦的其他客房相關工作。

崗位要求：
1.大專及以上學歷，身體健康，相貌端正。
2.有1-2年以上酒店客房管理經驗，具備國際品牌連鎖酒店經驗者優先。
3.熟悉客房操作流程與質量標準，能使用辦公軟件（如Excel）進行排班與報表；
4.吃苦耐勞、責任心強，具備良好的溝通協調能力、抗壓能力與服務意識。

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