【崗位職責(zé)】
完全負(fù)責(zé)酒店夜間值班任務(wù),包括接待和問(wèn)候貴賓、處理投訴、高效處理入住和退房手續(xù)、將客房費(fèi)用入賬、監(jiān)測(cè)叫早服務(wù)、維護(hù)正確的客人登記卡、提供酒店會(huì)員制信息、本檢查信用卡、維護(hù)酒店現(xiàn)金流、維護(hù)正確的銀行業(yè)務(wù)、更新客史及制定應(yīng)急報(bào)告等。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作
規(guī)范。
3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀,
禮節(jié)。
4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。
5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語(yǔ)言清晰,
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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6月份開(kāi)業(yè)?南京雨花臺(tái)萬(wàn)豪萬(wàn)楓酒店?是萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下的?全服務(wù)品牌酒店,定位為提供標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比的住宿體驗(yàn),主打簡(jiǎn)約現(xiàn)代的設(shè)計(jì)風(fēng)格與高效貼心的服務(wù)。