- 職位性質：全職
- 工作地區：廣州市番禺區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1萬-1.3萬
- 職位有效期：2026-05-30至2026-08-28
【崗位職責】
1、全面負責前廳部運營包括前臺、禮賓和值班經理，并制定及負責前廳部的一系列培訓；
2、確保達到集團訂立的萬豪旅享家會員注冊目標及MBV；
3、確保團隊通過及時、有效、專業地解決賓客遇到的問題，同時保留酒店權益，對賓客滿意度調查產生積極的影響；
4、確保萬豪旅享家精英會員和貴賓受到合乎標準的禮遇，并由相關管理人員親自迎接；
5、熟悉萬豪國際標準操作程序，為前廳部建立本地標準操作規程及工作程序；
6、密切關注銷售戰略，關注其中任何變化，確保“最惠價格策略”在前臺能夠得到執行保證；
7、確保程序和規章制度的執行，如有任何謬誤及時與財務部溝通；隨時為員工提供指導；
8、有效地將成本控制在預算之內，在團隊內回顧和分析月損益情況。控制所有可控成本和人力成本；
9、負責前廳部所有區域的員工招聘、培訓和發展。確保所有員工非常關注賓客滿意度，并執行所有酒店規章、制度、程序和標準。??
【崗位要求】
1、具備1年以上同崗位工作經驗；
2、優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠高效處理客戶投訴及突發事件；
3、優秀的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊整體績效；
4、萬豪集團旗下酒店工作經驗優先考慮。