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【崗位職責】

1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務標準與流程執行；

2、督導客房服務員工作分配及質量檢查，處理突發服務事件；

3、檢查客房清潔狀態及設施維護情況，跟進工程報修事項；

4、管理樓層物資庫存，控制用品消耗并定期盤點；

5、培訓新入職員工，定期組織服務技能提升訓練。

【崗位要求】

1、具備1年以上同崗位酒店客房相關經驗者優先；

2、能適應早晚班輪換工作制，可勝任高強度工作；

3、服務意識強，善于發現并解決現場服務問題。