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• 定期體檢
• 意外險(xiǎn)
• 五險(xiǎn)一金
• 法定三薪
• 提供食宿
• 技能培訓(xùn)
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
• 崗位晉升

【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)；  
2、主動(dòng)與客人溝通，了解其需求及反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，提升客戶滿意度；  
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定解決方案并跟進(jìn)落實(shí)，確保問(wèn)題得到妥善解決；  
4、收集并分析客戶意見(jiàn)及建議，定期提交服務(wù)改進(jìn)報(bào)告，協(xié)助優(yōu)化酒店服務(wù)流程；  
5、協(xié)助策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率；  
6、定期與前臺(tái)、客房、餐飲等部門協(xié)作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性；  
7、完成上級(jí)交辦的其他與賓客服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。  

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求；  
2、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴；  
3、工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；  
4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；  
5、有酒店行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗；  
6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括節(jié)假日及輪班安排。