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崗位職責：賓客接待與服務
辦理賓客入住，退房登記及預訂管理，確保信息準確錄入酒店管理系統；
接聽電話，處理賓客咨詢及需求，提供溫暖，細致的服務，協助行李，問詢及商務中心等前廳相關服務工作：
關注賓客需求與體驗，及時反饋特殊需求和問題，提升賓客滿意度；
保持前臺整潔，有序，創造舒適，友好的接待環境；與團隊成員及其他部門協作，確保賓客體驗順暢。
二，團隊合作與人文關懷
與同事建立互助，友好的工作關系，注重溝通和理解，營造積極向上的團隊氛圍；
關注團隊成員的成長與發展，分享經驗并協助新員工快速融入；
積極參與酒店內部活動，增強團隊凝聚力與歸屬感。
任職要求：
具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與賓客及團隊有效互動；
英語能力優先，能夠進行日常交流和賓客接待；
熟練使用MicrosoftOffice等辦公軟件，能夠處理日常報表與記錄；
性格外向，積極，細心，有責任感；

我們期待這樣的你
我們期待遇見正直、熱情、愿意分享的伙伴。
正直：做人真誠，做事負責，認真對待每一位客人和每一項信息。
熱情：愿意主動問候、積極服務，用微笑和耐心傳遞酒店溫度。
分享：愿意與同事互相配合、分享經驗，一起把前廳服務做得更好。
如果你也認同這樣的工作方式，歡迎加入我們團隊！

上海戴爾曼酒店管理有限公司是一家總部位于上海的專業化酒店管理企業。公司聚焦于精品酒店開發、運營管理及品牌孵化，管理團隊擁有深厚的行業背景和豐富的實戰經驗。公司旗下的標志性項目憑借優越的地理位置、考究的內部設計以及超越預期的管家式服務，正迅速成為外灘區域極具競爭力的精品酒店新標桿。