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◇ 招聘信息/Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：恩施市利川市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-08-25
職位：賓客關系經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的維護與管理，提升客戶滿意度和忠誠度
2、主動與賓客溝通，了解需求并提供個性化服務解決方案
3、處理賓客投訴及突發事件，確保問題得到及時有效解決
4、收集并分析賓客反饋，提出改進建議以優化服務質量
5、協助制定并執行客戶關懷計劃，增強賓客體驗
6、定期與各部門協調，確保服務流程順暢
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識，善于處理人際關系
2、有較強的應變能力和問題解決能力，能妥善處理突發事件
3、工作細致耐心，具備高度的責任感和團隊合作精神
4、能適應彈性工作時間，包括節假日和周末
5、有酒店或服務行業相關經驗者優先
