【崗位職責】
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理,確保服務質量和衛生標準達標
2、督導樓層服務員工作,合理安排工作任務并進行績效考核
3、檢查客房清潔維護狀況,及時處理設備報修問題
4、接待并處理客人投訴及特殊需求,提升客戶滿意度
5、控制客房用品消耗,做好物資申領和庫存管理
6、執行安全管理制度,確保樓層區域安全有序
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先
2、良好的溝通協調能力和團隊管理意識
3、能適應倒班工作制,抗壓能力強
4、注重細節,對衛生清潔標準有嚴格要求
5、具備基礎電腦操作能力,熟練使用辦公軟件
6、工作積極主動,具有服務意識和應變能力