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【崗位職責】
1、管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。
2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。
3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。
4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。
5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。
6、熟悉酒店的所有分機號碼。 
7、健全各種問訊資料。

【崗位要求】
1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1-3年以上。
2、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。
3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。
4、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。

廣州五洲花城酒店是一家國內高端五星級酒店，位于廣州市核心商圈，以卓越的服務品質和精致的商務休閑體驗著稱。酒店擁有50-99人的專業團隊，涵蓋前廳、餐飲、客房、會議服務等多個部門，致力于為賓客提供國際化標準的住宿、餐飲及會議服務。  酒店設計融合現代美學與嶺南文化元素，客房配備智能化設施，餐飲主打粵式經典與環球風味，會議廳可靈活滿足商務活動需求。作為區域標桿酒店，我們注重員工職業發展，提供系統化培訓與晉升通道，同時堅持“以人為本”的服務理念，持續提升客戶滿意度與品牌影響力。