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【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議等各類預訂的受理、確認及變更工作，確保預訂信息準確無誤；
2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求，提供專業的咨詢服務；
3、與前臺、客房等部門保持高效溝通，協調解決預訂相關的問題；
4、定期整理預訂數據，制作預訂報表，協助部門進行數據分析；
5、維護客戶資料，跟進客戶需求，提升客戶滿意度；
6、熟悉酒店房態及價格政策，靈活處理特殊預訂需求；
7、協助處理預訂相關的投訴與突發事件，確保客戶體驗。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求；
2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數據處理能力；
3、具備較強的責任心和團隊協作精神，能夠適應快節奏工作環境；
4、對酒店行業有一定了解或相關工作經驗者優先，無經驗可培訓上崗；
5、能夠適應輪班工作制（含周末及節假日）。
年齡要求：25-50歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
股份制企業
鄭州市佑浠酒店管理有限公司是一家從事酒店管理,住宿,餐飲管理服務等業務的公司，成立于2018年01月18日，公司坐落在河南省，詳細地址為：新鄭市龍湖鎮華南城華盛奧特萊斯金街1D-20號;經國家企業信用信息公示系統查詢得知，鄭州市佑浠酒店管理有限公司的信用代碼/稅號為91410184MA44TN5N9T，法人是閆煒，注冊資本為500.000000萬人民幣，企業的經營范圍為:酒店管理；住宿；餐飲管理服務；洗浴服務；理發及美容服務；健身服務；室內游泳服務；銷售：日用百貨、鮮花、體育用品、預包裝食品、散裝食品、乳制品（不含嬰兒配方奶粉）；工藝品、音響設備；卷煙零售；企業營銷策劃；會議會展服務；婚慶服務；停車場管理服務。（涉及許可經營項目，應取得相關部門許可后方可經營）
