崗位職責
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,確保部門高效運轉。2、制定并完善前廳部各項服務標準和工作流程以及部門工作計劃,完成工作報告。
3、處理賓客投訴及突發事件,督導前臺接待等崗位的服務質量,提升客戶滿意度。
4、負責部門員工排班、培訓及績效考核,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5、控制部門成本及物資管理,并與其他部門保持良好溝通協作。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求喀什古城南湖希爾頓花園酒店前廳經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位,您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準:
1、大專及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,具備希爾頓酒店前廳管理經驗優先。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃,具備處理突發事件的能力。
5、良好的英語聽說讀寫能力,有較強的服務意識和協調管理能力,具有一定的銷售能力。6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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希爾頓花園酒店是一個讓人真切感受到積極樂觀的酒店品牌,兼具格調和親切的氛圍,營造出真實舒心的居住體驗,讓賓客們能在熟悉的環境中放松身心,倍感自信。喀什古城南湖希爾頓花園位于喀什古城附近,地理位置優越,生活便利,酒店提供品質高端、價格實惠的客房,配套出乎預期的設施用品與服務,為住客帶來一種明快熱誠、令人滿意的酒店體驗。