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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住和退房手續  
2、處理線上預訂平臺的訂單接收與確認，及時更新房態信息  
3、根據市場情況動態調整線上房價，確保價格競爭力  
4、解答客人咨詢，處理簡單投訴并及時上報特殊情況  
5、維護前臺區域整潔，管理房卡及各類前臺物資  

【崗位要求】  
1、能適應高原地區工作環境  
2、熟練操作電腦及酒店管理系統，有OTA平臺操作經驗更佳  
3、工作細致耐心，具備處理突發情況的應變能力  
4、能接受輪班工作制（含夜班），節假日需正常排班  
5、有服務意識，注重團隊協作，無相關工作經驗可培訓上崗

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