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為滿足民宿日常運營管理需求，提升民宿服務品質與運營效率，打造優質住宿體驗，現面向社會公開招聘民宿主管1名，具體招聘事宜如下：
 
一、崗位職責
 
1.?全面運營管理
負責民宿日常整體運營工作，統籌客房服務、前臺接待、保潔管理、設施維護等全流程工作，制定并執行民宿運營標準與工作流程，保障民宿有序高效運轉。
2.?客戶服務管理
對接客人預訂、入住、退房全流程服務，及時處理客人咨詢、訴求與投訴，提升客人入住滿意度與口碑，維護民宿線上線下好評率；做好客戶關系維護，建立回頭客體系。
3.?團隊管理統籌
負責民宿員工（保潔、前臺、服務人員等）的招聘、培訓、排班、考勤與績效考核，明確各崗位工作職責，帶領團隊提升服務意識與專業能力，營造良好工作氛圍。
4.?客房與環境管理
監督客房清潔、布草更換、物品擺放等工作，確?？头啃l生、設施設備達標；負責民宿公共區域、庭院、配套設施的日常維護與環境打理，保障民宿環境整潔、舒適、安全。
5.?成本與財務管理
管控民宿運營成本，合理把控物資采購、水電消耗、易耗品使用等支出；做好日常營收登記、賬目核對、庫存管理，配合完成財務相關工作。
6.?線上平臺運營
協助維護民宿各大線上預訂平臺，跟進房源上架、價格調整、訂單處理、評價回復等工作，配合優化民宿線上曝光與訂單轉化。
7.?安全與應急管理
負責民宿消防安全、用電安全、入住客人安全管理，定期排查安全隱患；制定應急處理方案，妥善應對突發狀況，保障民宿與客人財產安全。
8.?其他工作
完成民宿經營者交辦的其他運營相關工作，配合策劃民宿特色活動、品牌宣傳等事宜。
 
二、任職要求
 
1.有2年以上民宿、酒店、客棧主管或同崗位管理經驗者優先。
2.?熟悉民宿/酒店運營全流程，掌握客房管理、客戶服務、團隊管理相關專業知識與實操技能。
3.?具備良好的溝通表達能力、組織協調能力與問題解決能力，待人熱情、有耐心，服務意識強。
4.?工作認真負責、積極主動，執行力強，能吃苦耐勞，適應民宿行業靈活的工作時間。
5.?熟練使用智能手機、辦公軟件，了解線上預訂平臺運營規則者優先。
6.?熱愛民宿行業，注重細節，有良好的服務理念和責任心，無不良從業記錄。
 
三、薪資福利
 
1.?薪資：底薪+績效+全勤獎+提成+年終獎金，綜合薪資面議，薪資水平高于行業平均，能力優秀者可面議上調。
2.?福利：包吃包住、月休、帶薪年假、節日福利、員工培訓、團建活動，享受民宿內部福利。
3.?發展空間：良好的職業發展平臺，可參與民宿運營決策，能力突出者可獲得更多晉升與發展機會。

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