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崗位職責(zé)
*負(fù)責(zé)賓客從入住到離店的全流程專屬服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接賓客需求，提供個(gè)性化服務(wù)（如行程規(guī)劃、餐飲推薦、物品寄存等），提升賓客滿意度和忠誠度。
*及時(shí)響應(yīng)賓客咨詢、投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門（客房、餐飲、工程等）解決問題，確保服務(wù)閉環(huán)，維護(hù)酒店口碑。
*負(fù)責(zé)賓客信息登記、整理及歸檔，建立賓客檔案，跟蹤賓客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。
*配合酒店?duì)I銷活動(dòng)，主動(dòng)向賓客介紹酒店增值服務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng)，助力業(yè)績提升。
任職要求：
*年齡18-35歲，中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)。*有酒店前臺(tái)、餐飲服務(wù)、管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)，具備較強(qiáng)的親和力和耐心。*能熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，做事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，善于觀察賓客需求，具備一定的應(yīng)急處理能力。*能適應(yīng)酒店倒班制度，責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
50-99人
我們是誰：一家根植東方智慧、引領(lǐng)療愈度假的國際化平臺(tái)【集團(tuán)背景】新加坡芯璟酒店控股集團(tuán)，成立于2023年，由多家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦。芯璟致力于成為最具特色的東方療愈度假領(lǐng)軍品牌。集團(tuán)在中國境內(nèi)全資控股上海芯璟酒店管理有限公司，作為中國區(qū)運(yùn)營總部，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)品牌：芯度假山莊、芯酒店、芯宿、芯公寓、芯苑等，項(xiàng)目遍布全國多個(gè)知名度假目的地城市。【威海項(xiàng)目公司】威海桃源芯度假山莊（注冊主體：上海芯璟酒店管理有限公司全資子公司）是集團(tuán)在山東威海·文登的全國重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目。我們不是再造一家傳統(tǒng)酒店度假村，而是在現(xiàn)成熟的高端度假區(qū)基礎(chǔ)上，升級(jí)再造為“森林療愈度假目的地” ，療愈產(chǎn)業(yè)研學(xué)及人才培育基地。我們的項(xiàng)目：威海桃源芯度假山莊 —— 從“高爾夫奢華度假”到“森林療愈產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿”【稀缺資源：5000畝成熟高端度假區(qū)】項(xiàng)目坐落于“長壽之鄉(xiāng)、養(yǎng)生福地”——威海文登區(qū)，依托18洞國際山地高爾夫球場（威海排名前三、亞洲聞名）及已成熟運(yùn)營多年的高端度假村（攜程OTA威海高爾夫奢華度假村排名第一）。過去七八年，我們累計(jì)投入數(shù)億元，在原有的高爾夫、奢華酒店基礎(chǔ)上，全面升級(jí)為森林康養(yǎng)·自然療愈·高端度假·文化演藝·運(yùn)動(dòng)休閑五位一體的復(fù)合型度假產(chǎn)業(yè)集群。【已落地的核心配套（全部運(yùn)營中）】· 住宿矩陣：高端度假酒店（現(xiàn)有排名第一）、療愈主題民宿、芯宿、芯苑別墅——滿足從奢華旅居到深度療愈的不同客群。· 療愈產(chǎn)業(yè)設(shè)施：山東省首家專業(yè)療愈劇場、森林康養(yǎng)基地、抗衰養(yǎng)生中心、溫泉及大型室內(nèi)恒溫游泳館（可開展水上療愈運(yùn)動(dòng)）。· 公共與娛樂空間：可容納200人的專業(yè)音樂廳、多功能草坪公園（營地）、水上運(yùn)動(dòng)區(qū)、一尺咖啡山東旗艦店。· 活動(dòng)承載能力：已具備日接待數(shù)百人高端度假、會(huì)務(wù)、療愈工作坊的能力。【創(chuàng)新方向：療愈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化】2026年起，我們聯(lián)合國內(nèi)頂級(jí)療愈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，引入全國療愈領(lǐng)域頂尖導(dǎo)師IP、專家團(tuán)隊(duì)、課程體系，在威海建立 “療愈產(chǎn)業(yè)教培基地+內(nèi)容孵化基地” ，集人才培養(yǎng)、內(nèi)容輸出、品牌孵化、度假體驗(yàn)于一體。我們將密集舉辦全國性專家考察、行業(yè)研討、公益療愈體驗(yàn)日、主題音樂會(huì)等活動(dòng)。我們運(yùn)營的不僅僅是酒店等住宿集群，而是一個(gè)賦能人才、聚合資源、引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)。我們尋找什么樣的人才？傳統(tǒng)酒店業(yè)的優(yōu)秀從業(yè)者，如果你：· 厭倦了傳統(tǒng)酒店重復(fù)、僵化的晉升路徑，希望參與從0到1打造新物種；· 擁有高端酒店、度假村、會(huì)所等運(yùn)營、營銷、客服、餐飲、康養(yǎng)板塊的成熟經(jīng)驗(yàn)；· 對(duì)東方美學(xué)、健康養(yǎng)生、療愈經(jīng)濟(jì)有認(rèn)同和好奇，愿意跨界學(xué)習(xí)；· 渴望在一個(gè)資源稀缺、資金扎實(shí)、方向被政策支持的項(xiàng)目中，成為合伙式骨干；那么，我們誠邀你加入“芯璟”在威海的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們提供：· 行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬與福利；· 新興賽道頭部項(xiàng)目的深度參與機(jī)會(huì)；· 與全國頂尖療愈專家、文旅操盤手共事的成長環(huán)境；· 表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)進(jìn)入集團(tuán)人才梯隊(duì)，參與全國其他目的地項(xiàng)目。如何加入？工作地點(diǎn)：威海市文登區(qū)·桃源里芯度假山莊招聘崗位：請關(guān)注“上海芯璟酒店管理有限公司”官方招聘賬號(hào)（本賬號(hào)主體為上海芯璟，威海項(xiàng)目系其全資子公司）。首批開放崗位：度假村運(yùn)營經(jīng)理、療愈內(nèi)容策劃、活動(dòng)執(zhí)行管家、餐飲及康養(yǎng)服務(wù)主管、市場經(jīng)理等。我們不做傳統(tǒng)的酒店，我們創(chuàng)造一種讓身心共修的度假方式。如果你也想成為這份事業(yè)的開創(chuàng)者，請聯(lián)系我們。歡迎推薦或自薦，攜手打造中國“芯”療愈度假第一品牌。
