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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)接待與服務(wù)工作，確保為客人提供高品質(zhì)的入住體驗(yàn)；
2、協(xié)助處理客人需求及投訴，及時(shí)跟進(jìn)并反饋，確保問(wèn)題得到妥善解決；
3、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源，確保客房清潔、設(shè)施維護(hù)、餐飲服務(wù)等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、定期巡查酒店公共區(qū)域及客房，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好，符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、協(xié)助管理酒店物資及庫(kù)存，確保日常運(yùn)營(yíng)所需物品充足；
6、參與酒店服務(wù)流程優(yōu)化，提出改進(jìn)建議，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶(hù)需求；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與各部門(mén)有效配合；
5、有酒店行業(yè)駐店經(jīng)理相關(guān)任職經(jīng)歷者優(yōu)先；
6、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-熟練計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：26-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
50-99人
我們是誰(shuí)：一家根植東方智慧、引領(lǐng)療愈度假的國(guó)際化平臺(tái)【集團(tuán)背景】新加坡芯璟酒店控股集團(tuán)，成立于2023年，由多家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦。芯璟致力于成為最具特色的東方療愈度假領(lǐng)軍品牌。集團(tuán)在中國(guó)境內(nèi)全資控股上海芯璟酒店管理有限公司，作為中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總部，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)品牌：芯度假山莊、芯酒店、芯宿、芯公寓、芯苑等，項(xiàng)目遍布全國(guó)多個(gè)知名度假目的地城市。【威海項(xiàng)目公司】威海桃源芯度假山莊（注冊(cè)主體：上海芯璟酒店管理有限公司全資子公司）是集團(tuán)在山東威海·文登的全國(guó)重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目。我們不是再造一家傳統(tǒng)酒店度假村，而是在現(xiàn)成熟的高端度假區(qū)基礎(chǔ)上，升級(jí)再造為“森林療愈度假目的地” ，療愈產(chǎn)業(yè)研學(xué)及人才培育基地。我們的項(xiàng)目：威海桃源芯度假山莊 —— 從“高爾夫奢華度假”到“森林療愈產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿”【稀缺資源：5000畝成熟高端度假區(qū)】項(xiàng)目坐落于“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、養(yǎng)生福地”——威海文登區(qū)，依托18洞國(guó)際山地高爾夫球場(chǎng)（威海排名前三、亞洲聞名）及已成熟運(yùn)營(yíng)多年的高端度假村（攜程O(píng)TA威海高爾夫奢華度假村排名第一）。過(guò)去七八年，我們累計(jì)投入數(shù)億元，在原有的高爾夫、奢華酒店基礎(chǔ)上，全面升級(jí)為森林康養(yǎng)·自然療愈·高端度假·文化演藝·運(yùn)動(dòng)休閑五位一體的復(fù)合型度假產(chǎn)業(yè)集群。【已落地的核心配套（全部運(yùn)營(yíng)中）】· 住宿矩陣：高端度假酒店（現(xiàn)有排名第一）、療愈主題民宿、芯宿、芯苑別墅——滿(mǎn)足從奢華旅居到深度療愈的不同客群。· 療愈產(chǎn)業(yè)設(shè)施：山東省首家專(zhuān)業(yè)療愈劇場(chǎng)、森林康養(yǎng)基地、抗衰養(yǎng)生中心、溫泉及大型室內(nèi)恒溫游泳館（可開(kāi)展水上療愈運(yùn)動(dòng)）。· 公共與娛樂(lè)空間：可容納200人的專(zhuān)業(yè)音樂(lè)廳、多功能草坪公園（營(yíng)地）、水上運(yùn)動(dòng)區(qū)、一尺咖啡山東旗艦店。· 活動(dòng)承載能力：已具備日接待數(shù)百人高端度假、會(huì)務(wù)、療愈工作坊的能力。【創(chuàng)新方向：療愈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化】2026年起，我們聯(lián)合國(guó)內(nèi)頂級(jí)療愈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，引入全國(guó)療愈領(lǐng)域頂尖導(dǎo)師IP、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、課程體系，在威海建立 “療愈產(chǎn)業(yè)教培基地+內(nèi)容孵化基地” ，集人才培養(yǎng)、內(nèi)容輸出、品牌孵化、度假體驗(yàn)于一體。我們將密集舉辦全國(guó)性專(zhuān)家考察、行業(yè)研討、公益療愈體驗(yàn)日、主題音樂(lè)會(huì)等活動(dòng)。我們運(yùn)營(yíng)的不僅僅是酒店等住宿集群，而是一個(gè)賦能人才、聚合資源、引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)。我們尋找什么樣的人才？傳統(tǒng)酒店業(yè)的優(yōu)秀從業(yè)者，如果你：· 厭倦了傳統(tǒng)酒店重復(fù)、僵化的晉升路徑，希望參與從0到1打造新物種；· 擁有高端酒店、度假村、會(huì)所等運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、客服、餐飲、康養(yǎng)板塊的成熟經(jīng)驗(yàn)；· 對(duì)東方美學(xué)、健康養(yǎng)生、療愈經(jīng)濟(jì)有認(rèn)同和好奇，愿意跨界學(xué)習(xí)；· 渴望在一個(gè)資源稀缺、資金扎實(shí)、方向被政策支持的項(xiàng)目中，成為合伙式骨干；那么，我們誠(chéng)邀你加入“芯璟”在威海的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們提供：· 行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利；· 新興賽道頭部項(xiàng)目的深度參與機(jī)會(huì)；· 與全國(guó)頂尖療愈專(zhuān)家、文旅操盤(pán)手共事的成長(zhǎng)環(huán)境；· 表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)進(jìn)入集團(tuán)人才梯隊(duì)，參與全國(guó)其他目的地項(xiàng)目。如何加入？工作地點(diǎn)：威海市文登區(qū)·桃源里芯度假山莊招聘崗位：請(qǐng)關(guān)注“上海芯璟酒店管理有限公司”官方招聘賬號(hào)（本賬號(hào)主體為上海芯璟，威海項(xiàng)目系其全資子公司）。首批開(kāi)放崗位：度假村運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、療愈內(nèi)容策劃、活動(dòng)執(zhí)行管家、餐飲及康養(yǎng)服務(wù)主管、市場(chǎng)經(jīng)理等。我們不做傳統(tǒng)的酒店，我們創(chuàng)造一種讓身心共修的度假方式。如果你也想成為這份事業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，請(qǐng)聯(lián)系我們。歡迎推薦或自薦，攜手打造中國(guó)“芯”療愈度假第一品牌。
