職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-06-18至2026-09-16
職位：賓客服務主管 Guest Service Supervisor
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前臺接待、處理預訂單及賓客服務工作，確保服務流程規范高效
2、處理賓客投訴及特殊需求，及時協調解決并做好記錄
3、督導前臺員工服務標準執行，定期進行業務培訓
4、管理客房狀態信息，協調房務部門確保房源合理分配
5、審核每日賬目報表，監督收銀流程合規性
6、維護VIP客戶關系，建立賓客偏好檔案
【崗位要求】
1、具備酒店前臺或客戶服務崗位經驗者優先
2、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
3、普通話標準，掌握基礎英語會話能力
4、具備較強的應變能力和服務意識
5、能適應倒班工作制
6、良好的團隊協作精神與溝通協調能力
