1、日常賬務審核:每日審核前廳收銀、雜項等所有營業收入單據,核對賬單、發票、收款記錄、押金、掛賬、免單、折扣是否合規,確保收入真實準確。
2、賬單與票據核查:檢查入住登記單、結賬單、消費明細、發票開具、作廢發票、優惠券、簽單掛賬手續,核對簽字權限、審批流程,杜絕跑單、漏單、錯單。
3、收入核對與對賬:核對POS收款、微信/支付寶、現金、銀行卡、對公轉賬、美團/攜程等線上平臺收入,與系統賬務一致;核對客房房態、房費、加床、延時退房費用。
4、編制日審報表:每日出具酒店營業收入日報表、各部門營收明細、收款匯總表、掛賬明細,及時上報財務經理。
5、掛賬與應收管理:審核協議單位、旅行社、長住客掛賬賬單,核對掛賬手續、簽字、協議價格,整理應收單據,傳遞給應收會計跟進回款。
6、制度執行與監督:監督收銀人員操作規范,檢查折扣、免單、贈送、沖紅是否按酒店制度審批,發現違規、漏洞及時上報并整改。
7、票據檔案整理:整理每日賬單、發票、收銀小票、報表,分類歸檔,保證單據完整可查;配合月末、季末、年末盤點與審計。
8、問題反饋與溝通:與前廳、餐飲、銷售、客房等部門溝通核對差異,處理賬務異常,反饋收銀差錯、系統問題,提出優化建議。
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