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崗位職責：
一、客戶接待與咨詢服務
1.負責到店客戶的全程接待、問候引導工作，營造專業、舒適、貼心的咨詢氛圍，建立良好的客戶印象。
2.主動與客戶溝通交流，全面了解客戶身體狀況、亞健康問題、養生需求、既往調理史及飲食作息習慣，做好詳細信息登記與檔案梳理。
3.運用中醫基礎理論，為客戶提供專業的健康問題解答、養生知識科普，結合經絡、氣血、體質等中醫理念，分析客戶身體亞健康根源。
二、體質評估與調理方案制定
1.根據客戶體質、身體訴求及養生館項目（艾灸、經絡調理、藥食同源養生等），量身定制個性化、專屬化的健康調理方案，明確調理周期、項目搭配及注意事項。
2.清晰、通俗地向客戶講解調理方案原理、項目功效、預期效果及調理流程，打消客戶疑慮，提升客戶認可度與接受度。
3.熟練掌握養生館所有養生項目、產品的功效、適用人群、調理原理及優勢，向客戶匹配推薦合適的項目與產品。
4.積極開展養生項目、養生產品的合理推廣，不夸大功效、不虛假宣傳，堅守專業誠信原則。
5.與店內調理師、營養師高效配合，同步客戶調理方案與身體情況，保障調理服務無縫銜接，提升整體服務質量。
三、客戶跟進與維護管理
1.建立完善的客戶健康檔案，實時記錄客戶調理進度、身體改善情況、反饋意見，做到一人一檔、動態更新。
2.定期對到店調理客戶、意向客戶進行線上/線下回訪，跟進身體狀態、調理感受，及時解答客戶后續疑問，優化調理建議。
3.統籌門店客戶服務全流程，監督服務質量，處理客戶投訴、建議、糾紛等問題，及時高效化解矛盾，提升客戶滿意度與口碑。
4.收集客戶反饋意見，優化門店服務流程、項目體系、調理方案，持續提升門店整體服務水平與客戶體驗。
四、門店運營管理
1.全面負責中醫養生館的日常運營管理工作，執行門店運營流程、服務標準、管理制度，保障門店各項工作有序、高效開展，維護門店正常經營秩序。
2.統籌門店物資、設備、產品、耗材的采購、盤點、庫存管理與成本控制，優化物資損耗，降低運營成本，確保店內物資充足、設備完好。
3.負責門店員工（調理師、營養師、接待員等）的入職、培訓、排班、考勤、績效考核與日常管理，搭建高效運營團隊。
4.制定員工培訓計劃，定期組織中醫養生專業知識、服務流程、溝通技巧、項目實操等培訓，提升團隊專業素養與服務能力。
任職資格：
1.年齡要求：30—50?歲，形象端莊，氣質沉穩，親和力強，具備成熟的管理氣場。
2.學歷專業：大專以上，醫學背景專業畢業，具備健康管理師證、中醫理療師證等相關證書。
3.工作經驗：具備?3?年以上中醫養生館、理療店、美業門店同等店長管理經驗；熟悉養生館整套運營模式。
4.專業知識：精通中醫基礎理論、經絡調理、艾灸、亞健康調理等養生專業知識；熟練掌握店內所有項目及產品功效，懂體質辨識與客戶調理邏輯。
5.團隊管理能力：擅長人員培訓、帶教、績效考核、團隊氛圍打造。
6.溝通應變能力：情商高，擅長高端客戶維護，可獨立處理客訴、門店突發問題；語言表達邏輯清晰，談判協調能力突出。
7.職業素養：認同企業文化，認同中醫調理理念，具備責任心、溝通能力、團隊協作意識、?良好觀察力與服務敏感度，有極強的事業心和長期穩定發展心態。
試用期薪酬待遇：
試用期薪資構成=崗位價值工資+崗位貢獻工資+福利待遇
試用期前三月保底工資?1?萬元，轉正后依據《薪酬管理制度》及各《崗位薪酬發放標準》執行。試用期崗位價值工資:基本工資、崗位工資、績效工資
試用期崗位貢獻工資:個人提成、管理提成、分紅、獎金、專項獎勵
試用期福利待遇?:住房補貼?240?元/月，交通補貼?160?元/月，飯補?12?元/天，生日會舉辦，節日福利，帶薪培訓，月休4?天。
人才舉薦獎：根據崗位獎勵?500/1000/2000?元，轉正后一次性發放。
職務職級：
職務職級：初級、中級、高級
公司采取一崗多薪各崗位分級列等，同一崗位的不同員工根據績效考核的結果、崗位價值高低，每個崗位分為初級、中級、高級三個等級，分別對應所在崗位價值工資標準。

企業簡介：七星通絡院中醫養生館，總部坐落于歷史文化名城沈陽。本院自創立以來，始終恪守以顧客健康為中心的品牌價值觀，為每一位顧客定制個性化養生調理方案，助力身心回歸自然平衡，實現養生保健、提升生活品質的美好追求。本院以傳承中醫本源，踐行中醫養生之道為使命，潛心凝練出“七星養生調理體系?”，體系囊括藥食同源、蘄春艾灸、經絡推拿、非遺瑤浴、草本按摩、砭石刮痧、配穴拔罐七大特色養生調理項目，遵循“疏通經絡、排濁祛濕、調理臟腑、補益氣血、固本培元?”五大古法養生步驟，循經通絡、養護調理，實現由表及里、由內而外的全面調養。未來，全體七星人將繼續恪守“?自強不息?·厚德載物?”的品牌信仰，不斷精進，持續完善“七星養生調理體系?”，鑄就行業標桿品質，努力發展成為中醫養生行業里的標桿品牌。時刻銘記品質是我們生存的基石，更是顧客選擇我們的理由。秉持長期主義精神，深耕中醫養生事業，與業內同仁攜手共促行業發展，愿中醫養生福祉惠及每一位國人家庭。