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崗位概述
崗位職責
1. 部門統籌管理：全面負責綜合服務部整體運營管理，統籌景區行政后勤、游客服務、安保協管、物資管控、會務接待、制度落地等全部工作，搭建標準化部門工作體系，優化部門人員架構，制定年度、季度工作目標并落地執行，保障景區日常運營平穩有序。
2. 游客服務管控：主導景區游客服務中心標準化運營，負責游客咨詢引導、票務協助、投訴處理、應急幫扶等工作，優化游客動線與服務流程，建立高效客訴處理機制，定期復盤服務問題，持續提升游客滿意度與景區服務口碑。
3. 后勤物資管理：負責景區辦公物資、運營耗材、應急物資的采購、登記、管控與盤點，規范物資領用流程，嚴控后勤成本；統籌景區公共設施、服務配套的日常巡檢與報修對接，保障景區服務硬件正常運轉。
4. 團隊建設管理：負責部門員工招聘、培訓、排班、績效考核與日常管理，定期開展服務禮儀、應急處置、崗位技能培訓，搭建正向團隊氛圍，提升團隊專業素養與服務意識，打造標準化服務團隊。
5. 合規與應急工作：熟悉旅游行業相關法規及A級景區服務標準，落實景區安全生產、服務規范相關制度；統籌景區節假日、客流高峰期的人員調配、秩序維護、應急處置工作，妥善處理各類突發服務、安全事件。
6. 協同對接工作：對接公司各部門、景區合作單位及政府主管部門，完成各類文件整理歸檔、會務統籌、日常對接工作，落地公司下達的各項管理制度與工作指令。
任職要求
1. 大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、行政管理等相關專業優先，3年及以上文旅景區、大型文旅項目、高端酒店綜合管理或游客服務管理崗位經驗。
2. 熟悉景區綜合運營、后勤管理、客訴處理、應急管控全流程，精通A級景區服務規范與行業相關規章制度，具備成熟的部門統籌管理能力。
3. 具備優秀的統籌協調、溝通談判、問題解決能力，抗壓性強，可適配景區節假日在崗、客流高峰期值守工作。
4. 持有紅十字急救員證、文旅服務相關證書者優先，有大型景區團隊管理、服務體系搭建經驗者優先。
5. 品行端正、責任心強、服務意識濃厚，具備良好的團隊管理與人員培養能力，無不良從業記錄。
薪資福利
1. 薪資：8000-12000元/月，根據個人從業經驗與能力面議，績效優異者享有年度獎金。
2. 福利：繳納五險一金、帶薪年假、節日福利、定期團建、員工餐、節日補貼、專業技能培訓、晉升通道通暢。
員工福利
1. 景區內包吃包住，食宿條件完善，生活便利
2. 繳納社保，享有帶薪休假、節日福利、團建福利
3. 管理層核心崗位，直屬總經理，發展空間穩定
4. 績效獎金豐厚，年終評優獎勵，晉升渠道清晰
5. 工作環境舒心，團隊氛圍和諧，本地長期穩定發展優選
年齡要求：35-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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文旅集團--文旅運營公司
100-499人
安徽錦秀太平文旅演藝有限責任公司簡介一、公司概況安徽錦秀太平文旅演藝有限責任公司成立于2023年8月30日，注冊資本8200萬元，是浙秀演藝集團布局華東區域的核心戰略企業，由浙秀演藝與全椒全瑞投資控股集團聯合打造，注冊并坐落于安徽省滁州市全椒縣新華路延伸段太平古城一號商鋪，是深耕文旅演藝領域、具備專業運營能力的優質民營主體，企業團隊規模配置科學，核心崗位均由行業資深人才擔任，為項目高質量運營奠定堅實基礎。二、戰略布局與項目規劃作為浙秀演藝集團“一城一秀”戰略方針的重要落地載體，公司依托集團在演藝設計、編創、制作及項目運營管理方面的全產業鏈成熟優勢，深度布局皖東文旅市場，打造沉浸式文旅綜合體項目，項目總占地約120畝，以“如意、吉祥、盛世、太平”為核心理念，科學規劃錦繡劇院、如意廣場、摩登時代、糖果世界、儒林街區等核心功能板塊，構建集大型沉浸式演藝、沉浸互動體驗、主題度假休閑于一體的文旅新生態，項目建成后成為輻射蘇西、皖東地區的文旅新地標，更成為皖蘇兩地文化交流、經濟聯動的重要紐帶。三、核心演藝項目公司核心運營大型沉浸式文旅演藝《錦繡太平》，該項目于2026年2月17日（大年初一）正式首演并實現常態化運營，首演當日便接待長三角地區游客1.2萬人次，憑借獨特的沉浸體驗和深厚的文化底蘊收獲市場高度認可與游客廣泛好評。《錦繡太平》以安徽省級非物質文化遺產“全椒正月十六走太平”為精神根基，以滁州千年文脈為核心脈絡，打破傳統演藝“觀眾旁觀”的固有模式，打造可沉浸、可感知、可對話的行走式文化史詩。演出精心打造《走太平》《樂太平》《開太平》《守太平》《現太平》五大篇章，將東漢民俗祈愿、唐宋文人雅韻、大明開拓氣度、近代鐵血忠魂熔鑄為承載皖東精神的文化長河；同時融合全球首創的沉浸式3D移動巨船座位席、近千平方全息矩陣冰屏、百噸洪水車臺、大型線陣威亞等前沿科技手段，讓觀眾在60分鐘的沉浸式體驗中實現“人在劇中游，劇在景中走”，全方位感受瑯琊山水的詩意、洪武王朝的雄風、鄭和遠航的浩瀚，真正實現歷史文化與現代科技的完美融合，讓傳統文化在新時代綻放新光彩。四、發展理念與團隊建設自成立以來，公司始終秉持“凝練本土文化，打造文旅標桿”的核心發展理念，深度挖掘全椒吳敬梓故里以及全椒走太平的深厚文化底蘊，激活非遺文化的當代生命力，以高品質文旅演藝產品為核心抓手，豐富景區文旅業態，推動全椒文旅產業的轉型升級與高質量發展。在團隊建設方面，公司堅持高標準、專業化發展方向，建立科學的薪酬體系與人才培養機制，核心崗位以本科及以上學歷、5-10年行業相關經驗為主要選拔標準，打造了一支專業能力過硬、行業經驗豐富、創新意識突出的文旅運營專業團隊。五、未來發展規劃未來，安徽錦秀太平文旅演藝有限責任公司將持續堅守“以文化為魂、以科技為翼、以服務為本”的發展思路，深耕皖東文旅市場，積極聯動長三角優質文旅資源，不斷升級演藝產品內容與景區服務品質，持續豐富文旅業態布局，力爭成為安徽文旅演藝領域的標桿企業。公司將以《錦繡太平》演藝項目為核心，讓全椒千年文化通過沉浸式演藝走向更廣闊的市場，為推動區域文旅深度融合、傳統文化活態傳承與地方經濟高質量發展注入源源不斷的新活力，助力打造皖東文旅新名片。作為太平文化市場化運營的核心載體，錦繡太平景區將：一、守正創新：堅持非遺活態傳承，所有產品開發以不扭曲文化本真為前提；二、持續投入：每年將一定比例門票收入投入太平文化研究與推廣；三、開放合作：歡迎全縣各文旅企業、非遺傳承人、文創團隊共同參與太平文化開發。太平文化不是全椒的“私藏”，而是中華民族共同的精神財富。將太平文化常態化運營并推向全國，既是錦繡太平景區的使命，也是全椒文旅從“資源驅動”轉向“品牌驅動”的必由之路。
