【崗位職責】
1、全面負責茶樓的日常運營管理工作,包括人員排班、服務流程監督及客戶接待等;
2、制定并執行茶樓的服務標準與管理制度,確保服務質量符合酒店要求;
3、負責茶樓員工的培訓與考核,提升團隊服務意識與專業技能;
4、監督茶樓衛生、安全及設備維護,確保環境整潔與設施正常運轉;
5、處理客戶投訴與突發情況,維護客戶關系并提升滿意度;
6、定期分析經營數據,提出優化建議并協助制定營銷策略;
7、協調與其他部門的合作,確保資源合理調配與運營順暢。
【崗位要求】
1、2年以上中高端茶樓管理經驗;
2、熟悉茶樓運營流程及服務標準,能獨立處理日常事務;
3、良好的溝通協調能力,能有效管理團隊并解決客戶問題;
4、工作細致認真,具備較強的抗壓能力與應變能力;
5、對茶文化有一定了解,愿意學習并提升相關專業知識;
6、能適應彈性工作時間,包括周末及節假日排班。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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重慶璧山豪生Life酒店是一家全服務中檔酒店,定位四星級標準,隸屬于國際知名酒店品牌豪生(Howard Johnson)旗下的Life系列,專注于為商務及休閑旅客提供兼具品質與性價比的住宿體驗。酒店坐落于重慶市璧山區核心地段,交通便利,周邊配套成熟,是區域內的標桿性 hospitality 場所。 酒店擁有百余間現代化客房及套房,配備多功能會議室、全日制餐廳、健身中心等設施,滿足商旅人士的多元化需求。作為全服務酒店,我們提供24小時前臺、行李寄存、商務支持等標準化服務,同時融入本地文化特色,提升賓客在地體驗。團隊規模50-99人,秉承豪生品牌"以人為本"的服務理念,注重員工職業發展與標準化培訓,致力于打造高效、溫暖的職場環境。酒店客戶以國內中高端商務散客、會議團體及周邊游家庭客群為主,年均入住率穩定在區域前列。 在運營中,我們強調"精細化服務"與"靈活響應",通過數字化管理工具優化流程,同時保持個性化服務溫度。未來,酒店將持續深耕本地市場,進一步提升品牌影響力。