【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議等各類預訂的受理、確認及變更工作,確保預訂信息準確無誤;
2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求,提供專業的咨詢服務;
3、與前臺、銷售等部門保持高效溝通,協調解決預訂相關的問題;
4、維護并更新預訂系統數據,確保信息的實時性和完整性;
5、定期整理預訂報表,分析預訂趨勢,為管理層提供數據支持;
6、協助處理客戶投訴及特殊需求,提升客戶滿意度;
7、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、細致地處理客戶需求;
2、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),有酒店管理系統操作經驗者優先;
3、具備較強的學習能力和團隊協作精神,能適應快節奏的工作環境;
4、工作認真負責,注重細節,能夠高效處理多任務;
5、能接受倒班工作制(包括夜班及節假日)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
北京寶鼎潤源商務酒店管理有限公司是一家從事住宿,餐飲服務,酒店管理等業務的公司,成立于2010年07月26日,公司坐落在北京市,詳細地址為:北京市朝陽區高碑店南里1356號;經國家企業信用信息公示系統查詢得知,北京寶鼎潤源商務酒店管理有限公司的信用代碼/稅號為911101055568015085,法人是許玉梅,注冊資本為200.000000萬人民幣,企業的經營范圍為:住宿;餐飲服務;酒店管理。(企業依法自主選擇經營項目,開展經營活動;住宿、餐飲服務以及依法須經批準的項目,經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動;不得從事本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。)