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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各崗位工作有序開展
2、制定并完善前廳部各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及管理制度
3、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件
4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障對(duì)客服務(wù)的高效銜接
5、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核工作
6、控制部門成本，合理管理物資及設(shè)備使用
7、收集分析賓客反饋意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
【崗位要求】
1、具備酒店前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作系統(tǒng)
2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類突發(fā)事件
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)和培養(yǎng)下屬員工
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力
5、普通話流利，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先
6、可適應(yīng)倒班工作制
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
國(guó)有企業(yè)
新疆哈密天山假日酒店，隸屬于伊吾縣金胡楊文旅公司，是當(dāng)?shù)貒?guó)有五星級(jí)標(biāo)桿酒店。酒店地處伊吾縣城核心腹地，區(qū)位優(yōu)越、交通暢達(dá)。毗鄰幻彩湖景區(qū)40公里，國(guó)家4A級(jí)伊吾胡楊林景區(qū)70公里，伊吾鳴沙山景區(qū)86公里。出行游覽便捷高效。這里四季可觀雪山盛景，夏季氣溫恒定在25–28℃，氣候清涼舒爽，是避暑康養(yǎng)、休閑度假的圣地。酒店總建筑面積22700㎡，空間格調(diào)雅致，配套智能完善。涵蓋高級(jí)房、豪華套房、無障礙房及總統(tǒng)套房208間，可充分滿足政務(wù)接待、商務(wù)會(huì)晤、商旅出行、休閑旅居等各類需求，是區(qū)域內(nèi)高端接待與商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)選地標(biāo)。酒店設(shè)計(jì)以“空納萬象，謙遜迎賓，靜謐致禮”為核心理念。空間摒棄浮夸造型與視覺沖擊，依托留白格局營(yíng)造包容氣度，用進(jìn)退層次構(gòu)建從容動(dòng)線，以靜謐氛圍傳遞誠(chéng)摯尊重。無論政務(wù)貴賓、商務(wù)旅客還是遠(yuǎn)方來客，推門即享尊貴的禮遇體驗(yàn)。于低調(diào)雅致間，成就兼具氣度與溫度的待客空間。餐飲與會(huì)務(wù)配套一應(yīng)俱全：全日制餐廳提供中西式自助早餐及全日零點(diǎn)服務(wù)，喚醒每日活力；豪華宴會(huì)廳與8間獨(dú)立包間，可承辦大型宴席、商務(wù)宴請(qǐng)，融合新疆本土風(fēng)味與多元特色菜系。多功能會(huì)議室配備完備視聽影音設(shè)備，靈活適配中小型商務(wù)會(huì)議及活動(dòng)；另設(shè)有24小時(shí)自助洗衣房，配備洗衣烘干一體設(shè)備，長(zhǎng)住及商旅賓客可隨時(shí)自助打理衣物。
