1. 運(yùn)營管理與服務(wù)品質(zhì)
· 統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲等一線部門的日常運(yùn)作,確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
· 監(jiān)督衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)(工程部),處理重大客訴。
· 通過質(zhì)檢與數(shù)據(jù)(如OTA評分)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 經(jīng)營業(yè)績與市場營銷
· 協(xié)助制定并執(zhí)行年度預(yù)算及營銷策略,分管銷售部。
· 分析RevPAR(平均每間可售房收入)、入住率等數(shù)據(jù),優(yōu)化收益管理。
· 開拓商務(wù)、會議及旅行社客源,主導(dǎo)大型宴會或主題活動方案。
3. 成本控制與利潤管理
· 審核采購計劃,管控餐飲成本、能耗及人力編制。
· 通過盤點(diǎn)與賬目核查,防止資產(chǎn)流失及財務(wù)漏洞。
4. 人力資源與團(tuán)隊建設(shè)
· 參與招聘核心崗,組織技能培訓(xùn)及人才梯隊培養(yǎng)。
· 落地績效考核,塑造積極的服務(wù)文化。
5. 安全與危機(jī)管理
· 作為安全小組副組長,落實(shí)消防、食品及治安責(zé)任制。
· 制定應(yīng)急預(yù)案,妥善處理突發(fā)停水停電、投訴升級等危機(jī)。
6. 對外關(guān)系協(xié)調(diào)
· 維護(hù)公安、文旅局、衛(wèi)生監(jiān)督所等政府關(guān)系,確保合規(guī)。
· 協(xié)助總經(jīng)理處理業(yè)主關(guān)系及重大合作談判。
7.?關(guān)鍵能力側(cè)重:
· 善于“補(bǔ)位”:在總經(jīng)理離崗時代理主持工作。
· 數(shù)據(jù)思維:能通過日報表發(fā)現(xiàn)成本異常或收益機(jī)會。
· 現(xiàn)場督導(dǎo):高峰期出現(xiàn)在大堂、餐廳,解決一線問題。
· 危機(jī)處理:在黃金4小時內(nèi)控制負(fù)面影響
崗位要求
1.五年五星級國際連鎖酒店銷售總監(jiān)或收益總監(jiān)同等崗位經(jīng)驗;
2.熟練使用酒店管理系統(tǒng)軟件及熟悉前廳工作的操作流程
3.具有良好的外語能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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品牌介紹? ? ? 承繼歐式血統(tǒng),打造經(jīng)典傳奇 —— 美侖美奐酒店(MAXX BY STEIGENBERGER)品牌注定生而不凡,而后的發(fā)展契機(jī),更將其推向了廣闊的發(fā)展舞臺。? ? ? 創(chuàng)立于2005年的華住集團(tuán),在創(chuàng)始人季琦先生的帶領(lǐng)下,已締造成為全球發(fā)展最蓬勃的酒店集團(tuán)之一。2019年末,華住通過其新加披旗下全資子公司China lodging Singapore 收購德意志酒店集團(tuán)(Deutsche Hospitality)的全部股權(quán)。本次交易實(shí)現(xiàn)了華住高端品牌布局的再一次升級,DH旗下品牌加入華住集團(tuán),進(jìn)一步豐富了華住品牌多元化,尤其是豪華和高檔領(lǐng)域的產(chǎn)品線,是華住業(yè)務(wù)全球化的又一重磅力作。? ? ? MAXX BY STEIGENBERGER酒店也至此加入華住旗下,中文取名“美侖美奐”,意在以超凡絕倫之姿構(gòu)筑起華住向高端酒店市場發(fā)展的新觸角。秉承德國品質(zhì),注入中國動力后的美侖美奐酒店(MAXX BY STEIGENBERGER),依托華住領(lǐng)先的平臺優(yōu)勢,出身名門、躍入眼簾,為中國高端酒店賦能,創(chuàng)造美好價值!? ? ? 作為歐洲高端酒店業(yè)的先鋒、匠心品質(zhì)的守護(hù)者,美侖美奐酒店將為中國的貴賓帶來【自然可靠 經(jīng)典曼妙】的服務(wù)體驗。將美侖美奐酒店(MAXX BY STEIGENBERGER)的國際高端服務(wù)品質(zhì)和中國酒店個性魅力融為一體,結(jié)合當(dāng)?shù)貧v史人文和自然景觀,打造精致舒適并具有當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的生活空間,每一家美侖美奐酒店的設(shè)計和服務(wù)都會給客戶帶來意外之喜。? ? ? 深圳灣萬象城美侖美奐酒位于南山區(qū)粵海街道核心位置,客房數(shù)量318間:所有客房均在27層至38層,酒店配套有宴會廳、會議室、全日餐廳、大堂吧、行政酒廊及中餐包房。酒店預(yù)計于2026年第三季度開幕,目前面向社會招聘:酒店福利:五險一金、雙休、包食宿(宿舍在酒店內(nèi)部)、月/季/年度獎金、總部培訓(xùn)、全國酒店內(nèi)部調(diào)動的個人發(fā)展機(jī)會。