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1. 團隊管理：負責客房保潔的日常排班、考勤、現場管理及崗位帶教，規范全員儀容儀表、服務紀律與作業標準，打造穩定、高效的客房服務班組。
2. 品質管控（核心）：嚴格執行高端管家式客房清潔、消殺、布草擺放、客房美學陳列標準；每日全覆蓋查房，把控客房及公共區域衛生、設施、備品品質，保障高端入住體驗。
3. 協同服務：深度配合專屬管家落實一對一高端服務，承接住客個性化需求，完成夜床服務、客房整理、VIP布置、長住客精細化維護，尊重賓客隱私，貼合高端民宿服務調性。負責早餐廳運營工作，餐區衛生巡檢、餐食補給、現場服務督導，維護用餐環境與服務標準。
4. 物資與成本管理：負責客房布草、洗漱備品、清潔物料的申領、盤點、管控，規范耗材使用，控制損耗與運營成本，做好庫存臺賬管理。
5. 設施與安全管理：每日巡檢客房水電、軟裝、智能設備、衛浴設施，及時報修跟進閉環；落實消防、衛生、安全管理制度，排查各類安全隱患，保障門店運營安全。
6. 客訴與體驗優化：快速處理客房類賓客問題及投訴，做好現場安撫與整改；收集賓客入住反饋，優化客房服務細節，提升口碑與復購率。
7. 日常臺賬與匯報：每日登記查房記錄、維修臺賬、物資消耗、工作日報，定期向店長/店總匯報班組工作、品質問題及改進方案。